Enable Now Nachfolger: Was WalkMe für SAP-Anwender:innen bedeutet

Was sich für Sie ändert

Wenn Sie täglich mit SAP arbeiten, ist Ihnen SAP Enable Now vielleicht als Quelle für Handbücher, Schulungen oder Hilfetexte begegnet. Dieses Werkzeug stellt SAP nun schrittweise ein. Als offiziellen Enable Now Nachfolger hat SAP WalkMe bestimmt, eine sogenannte Digital Adoption Platform (DAP). Dabei handelt es sich um eine Software, die Sie direkt in der jeweiligen Anwendung anleitet, statt Sie auf separate Unterlagen zu verweisen.

Für Sie als Anwender:in heißt das vor allem: Hilfe rückt näher an Ihre tägliche Arbeit heran. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Fristen gelten, wie sich WalkMe von Enable Now unterscheidet und wie sich die Unterstützung im System konkret anfühlt.

1. Die wichtigsten Eckdaten im Überblick

SAP hat den Übergang mit festen Terminen versehen. Bestehende Inhalte gehen dabei nicht verloren, denn sie laufen über die Plattform Learning Arc weiter.

2. Enable Now und WalkMe im Vergleich

Die beiden Werkzeuge gehen unterschiedlich an die Unterstützung von Anwender:innen heran. Die folgende Gegenüberstellung zeigt die fünf zentralen Unterschiede.

Ein Punkt bleibt erwähnenswert: Bei klassischer, strukturierter Dokumentation hat Enable Now weiterhin seine Stärken. Im Arbeitsalltag direkt am System spielt WalkMe seine Vorteile aus.

3. Was WalkMe in Ihrem SAP-Alltag bewirkt

Der spürbarste Unterschied für Sie liegt darin, dass Hilfe genau dort erscheint, wo eine Frage entsteht: im laufenden Prozess, nicht in einem separaten Dokument. Vier Effekte fallen dabei besonders ins Gewicht:

•       Schnellerer Einstieg: Sie werden direkt im System Schritt für Schritt geführt. Das verkürzt die Einarbeitung in neue Transaktionen und entlastet zugleich die Key-User.

•       Weniger Routineaufwand: Bei wiederkehrenden Eingaben können bestimmte Felder vordefiniert ausgefüllt werden.

•       Weniger Fehler: Hinweise im jeweiligen Prozessschritt verhindern Fehlbedienungen in kritischen SAP-Transaktionen, bevor sie passieren.

•       Weniger Rückfragen: Da die Hilfe unmittelbar am Bildschirm erscheint, sinkt der Bedarf, Tickets zu erstellen oder Kolleg:innen zu fragen.

4. WalkMe in Aktion: das Beispiel SAP Concur

Wie sich diese Führung anfühlt, lässt sich gut an SAP Concur zeigen, der SAP-Lösung für Reisekosten- und Ausgabenmanagement. Anhand des Vorgangs „Spesenbericht anlegen“ wird das Zusammenspiel der einzelnen Bausteine deutlich. Es handelt sich um eine Aufgabe, die viele Anwender:innen nur selten ausführen und die entsprechend häufig zu Rückfragen führt.

Hilfe ist immer greifbar. Über ein eingeblendetes Menü direkt im Concur-Fenster stehen die passenden Hilfen zur Verfügung, getrennt nach den Reitern „Help“ und „Tasks“ und ergänzt um eine KI-gestützte Suche („AI Chat“). Ein Wechsel in ein separates Schulungsportal entfällt vollständig.

Kontexthilfe direkt am Feld. Wird der Bericht angelegt, erscheint die Erläuterung genau dort, wo die Frage entsteht. Beim Pflichtfeld „Business Purpose“ etwa zeigt ein Smart Tip nicht nur an, was einzutragen ist, sondern bietet auch typische Beispiele zur Auswahl an. So werden uneinheitliche oder unvollständige Eingaben von vornherein vermieden.

Über diese beiden Bausteine hinaus hebt WalkMe im weiteren Verlauf jeweils den nächsten sinnvollen Schritt hervor, führt durch die Auswahl des korrekten Ausgabentyps und prüft die Pflichtangaben. Bleibt ein Pflichtfeld leer, wird rechtzeitig darauf hingewiesen, bevor der Bericht abgeschickt wird.

Aus einem Vorgang, der früher den Griff zum Handbuch oder die Rückfrage bei Kolleg:innen erfordert hätte, wird damit ein geführter Ablauf direkt im Arbeitsfenster.

5. Wie der Übergang aussehen kann

Für Sie als Anwender:in ändert sich nichts von heute auf morgen, denn Enable Now bleibt bis 2030 nutzbar. Wer die Nutzung bis dahin sichern will, muss bestehende Verträge allerdings bis April 2027 verlängern. Je nach Unternehmen sind unterschiedliche Wege denkbar: eine direkte Migration der bestehenden Inhalte zu WalkMe, ein paralleler Betrieb beider Werkzeuge während einer Übergangsphase oder eine schrittweise Ablösung. In allen Fällen gilt: Bestehende Enable-Now-Inhalte lassen sich über Learning Arc weiterführen, bis Ende 2030 auch weiter aktualisieren, sodass vertraute Hilfen erhalten bleiben.

Fazit

Der Enable Now Nachfolger WalkMe verlagert Unterstützung dorthin, wo Sie sie brauchen: direkt in die Anwendung. Statt in separaten Handbüchern zu suchen, werden Sie im laufenden Prozess geführt, vor Fehleingaben gewarnt und bei wiederkehrenden Aufgaben entlastet. Für Ihren Arbeitsalltag bedeutet das vor allem eines: weniger Reibung im Umgang mit SAP.

Gern unterstützen wir Sie und Ihr Team dabei, den Umstieg von Enable Now auf WalkMe vorzubereiten.